更新时间：2025年12月10日
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K8凯发娱乐马鞍山花山|门神和毕加索|区：全科社工让为民服务更贴心

　　k8凯发 20周年凯发kaifa✿ღ。K8凯发·引领业界(中国)天生赢家·一触即发✿ღ！社工服务马德里竞技官方夥伴✿ღ。太空开发✿ღ。k8 kaifa✿ღ，马德里竞技俱乐部全球赞助伙伴3月上旬✿ღ，花山区沙塘路街道花山社区全科社工李娟一直“泡”在自己的“辖区”✿ღ。最近✿ღ，她在忙着联系辖区老年居民办理退休职工资格认证✿ღ。“子女在身边的老年居民✿ღ，我线上指导他们通过皖事通办理✿ღ；子女不在身边的老年居民✿ღ，我会上门手把手帮助办理✿ღ。”李娟说道✿ღ。

　　从前✿ღ，李娟是一名外宣专干K8凯发娱乐✿ღ，主要对接上级部门✿ღ，虽然也有时入户敲门✿ღ，但是基本上登记完信息就离开了✿ღ。像现在这样独当一面地为居民实打实解决问题✿ღ，是从去年当上全科社工开始的✿ღ。

　　“以往✿ღ，我只需要管好自己的一亩三分地就好了✿ღ，如果有居民找我咨询办理其他业务✿ღ，我也帮不上什么忙✿ღ。”现在K8凯发娱乐✿ღ，李娟服务范围是辖区花山村✿ღ、铁路新村✿ღ、车站路的300余户居民✿ღ，每天下沉网格时间延长至3小时以上✿ღ，与居民群众打交道的时间更长了✿ღ。

　　“单项”变“全科”✿ღ，李娟以亲身经历为这种工作模式点赞✿ღ。“以前一有问题就找社区领导✿ღ，当上了全科社工后✿ღ，网格内的事情我尽量想办法自己解决✿ღ。”李娟感慨地说✿ღ：“现在✿ღ，我们独立自主地为居民解决问题的能力得到了大大的提升✿ღ。”

　　据了解门神和毕加索✿ღ，花山社区共有25名工作人员✿ღ，其中20人是全科社工✿ღ。每天✿ღ，这些全科社工如同一颗颗螺丝钉✿ღ，“钉”在小区楼栋里✿ღ，打通服务群众的“最后一公里”✿ღ，助力实现情况掌握在一线✿ღ、矛盾化解在一线✿ღ、服务落实在一线门神和毕加索门神和毕加索K8凯发娱乐✿ღ。

　　为了让全科社工更好地发挥效用✿ღ，花山社区以“全科社工”网格化服务管理模式为突破口✿ღ，推动社区治理精细化✿ღ、服务精准化✿ღ。一方面✿ღ，花山社区加大人员培训力度✿ღ，组织人员参加市全科社工业务培训✿ღ，并利用社区工作例会开展内部培训✿ღ，帮助大家成功转型为“多面手”“百事通”✿ღ，做到“走万家门✿ღ、知万家情✿ღ、解万家忧门神和毕加索✿ღ、办万家事”K8凯发娱乐✿ღ。另一方面✿ღ，花山社区打造两个全科社区综合服务窗口门神和毕加索✿ღ，实现了“一窗式门神和毕加索✿ღ、一站式✿ღ、跑一次”的便民服务✿ღ，确定了“三必访✿ღ、四必帮✿ღ、五必到”的服务模式✿ღ，推进信息平台与实体窗口联动K8凯发娱乐✿ღ、线上与线下服务相结合✿ღ，融合小区党群服务站拓展服务阵地✿ღ，努力实现“开放式办公✿ღ，全科式服务”✿ღ。

　　“以前居民办事不知道找谁✿ღ，现在不一样了✿ღ。”花山社区党委书记孙亚楠介绍✿ღ，全科社工模式让居民办事就像“喝盏茶”一样方便门神和毕加索✿ღ，最多跑一次✿ღ，行动不便的居民打一个电话✿ღ，全科社工会主动上门服务帮办✿ღ、代办✿ღ。下一步✿ღ，花山社区还将持续优化服务✿ღ、定“格”明责✿ღ，健全“首问负责”“全程代办”“闭环办结”服务机制✿ღ，让“定点服务”变为“流动服务”✿ღ，助力基层治理提质增效K8凯发娱乐✿ღ。（记者 季晨辰 通讯员 叶丽华）

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